Επιστροφές & Επιστροφή χρημάτων
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν αγοράσατε από το Norberry εντός 30 ημερών από την παράδοση, για οποιονδήποτε λόγο. Αυτή η σελίδα εξηγεί τους όρους, τα βήματα, ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα και πόσο σύντομα επιστρέφονται τα χρήματά σας.
Προθεσμία επιστροφής
30 ημέρες από την παράδοση
Έξοδα επιστροφής
Καλύπτονται από εμάς σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος· από εσάς εάν αλλάξετε γνώμη
Χρόνος επιστροφής χρημάτων
3-10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος
Τρόπος επιστροφής χρημάτων
Με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή
Ενότητα · 01
Προϋποθέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής ισχύει για ακριβώς 30 ημέρες από την ημέρα παράδοσης. Τα φιαλίδια καψουλών με εκχύλισμα μύρτιλου πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς φθορές, με άθικτη την εξωτερική μεμβράνη και το προστατευτικό εσωτερικό σφράγισμα ασφαλείας.
Για λόγους υγιεινής, προστασίας της δημόσιας υγείας και βιοασφάλειας, συμπληρώματα διατροφής και κάψουλες των οποίων η ταινία ασφαλείας ή το σφράγισμα του φιαλιδίου έχει ανοιχτεί, παραβιαστεί ή φθαρεί μετά την παραλαβή, εξαιρούνται αυστηρά από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν γίνονται αποδεκτά προς επιστροφή.
Ενότητα · 02
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν
- Υποβολή γραπτού αιτήματος επιστροφής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αναφορά του αριθμού παραγγελίας.
- Λήψη κωδικού έγκρισης επιστροφής (RMA) και των οδηγιών για την αποστολή του πακέτου.
- Τοποθέτηση των αχρησιμοποίητων προϊόντων στην αρχική προστατευτική συσκευασία με άθικτες όλες τις εργοστασιακές σφραγίδες.
- Εκτέλεση της επιστροφής χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος εντός 3-10 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση του φυσικού ελέγχου των προϊόντων.
Ενότητα · 03
Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, τα έξοδα επιβαρύνουν εμάς, σας αποστέλλουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή κανονίζουμε παραλαβή με courier. Εάν αλλάξατε γνώμη, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Δεν παρακρατούμε κανένα άλλο ποσό.
Ενότητα · 04
Χρόνος και τρόπος επιστροφής χρημάτων
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών αφού το προϊόν περάσει με επιτυχία τον έλεγχο. Οι παραγγελίες με αντικαταβολή επιστρέφονται μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Οι παραγγελίες μέσω τραπεζικού εμβάσματος επιστρέφονται στον ίδιο λογαριασμό. Η πίστωση από την τράπεζα εμφανίζεται συνήθως σε 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Ενότητα · 05
Τι ισχύει ανά περίπτωση
| Περίπτωση | Τι κάνουμε εμείς | Κόστος για εσάς |
|---|
| Ζημιά κατά τη μεταφορά | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Λανθασμένο προϊόν | Αποστολή του σωστού προϊόντος και παραλαβή του λανθασμένου | Μηδενικό |
| Απώλεια δέματος | Επαναποστολή ή πλήρης επιστροφή χρημάτων μετά από αναζήτηση της μεταφορικής | Μηδενικό |
| Ελαττωματικό κατά την παραλαβή | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Αλλαγή γνώμης | Πλήρης επιστροφή της αξίας του προϊόντος | Μόνο τα έξοδα επιστροφής |
Ενότητα · 06
Αλλαγές προϊόντων
Για να αλλάξετε μέγεθος, παραλλαγή ή προϊόν, ακολουθήστε τα βήματα επιστροφής και καταχωρίστε μια νέα παραγγελία. Επιστρέφουμε τα χρήματα για το επιστραφέν προϊόν μόλις το παραλάβουμε. Εάν η αλλαγή οφείλεται σε δικό μας λάθος, η νέα παραγγελία αποστέλλεται χωρίς καμία επιβάρυνση.
Ενότητα · 07
Ακύρωση παραγγελίας
Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί δωρεάν μέχρι τη στιγμή της αποστολής της. Στείλτε μήνυμα στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Μετά την αποστολή, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής προϊόντων.
Ενότητα · 08
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Στείλτε μας email στο [email protected] ή καλέστε στο +47 385 441 511 κατά τις ώρες Δευ, Παρ 09:00-18:00, Σάβ 10:00-16:00. Απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
- Έμπορος
- MARBIL ZATONSKI
- Έδρα εταιρείας
- Kvithovdvegen 70A, 5304, HETLEVIK, Norway
- Email
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +47 385 441 511
- Ωράριο λειτουργίας
- Δευ, Παρ 09:00-18:00, Σάβ 10:00-16:00
- Αριθμός μητρώου
- Org.nr: 956982955
